Política de reembolso

Política de Garantía – Velmora

En Velmora buscamos ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra.

Garantía general

Todos nuestros productos cuentan con 10 días de garantía desde la fecha de recepción del pedido.

Durante este período podrás solicitar un cambio o revisión del producto en caso de presentar fallas de fábrica.

Condiciones de la garantía

Para hacer válida la garantía:

• El producto debe encontrarse en buen estado

• Debe incluir su empaque original

• No debe presentar daños por mal uso

Productos sin garantía

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no cuentan con garantía ni devolución una vez abiertos o utilizados:

• Productos de higiene personal

• Productos de cuidado corporal

• Artículos de uso íntimo o sanitario

Solicitud de garantía

Para solicitar una garantía debes contactarnos indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Fotos o video del producto

Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución.